A Novomatic Group, a játékipar üzemeltetője és technológiai szolgáltatója csütörtökön bejelentette, hogy a Novomatic Colombia irányítása alá vonják a közép-amerikai és a karibi térség működését – Puerto Rico és a Bahamák kivételével.
A cég ismertetése szerint a közép-amerikai és a karibi térségben a szárazföldi szerencsejáték-tevékenység nagymértékben fejlődött és növekedett az elmúlt években, ezért is felmerült az igény a márka tevékenységének elősegítésére ezek irányításának koncentrálásával. a kolumbiai leányvállalat területén, amely nemrégiben újította fel Bogotá városában található irodáit.
2021-ben a Novomatic Colombia a kolumbiai üzemeltetők által legtöbbet választott szárazföldi kaszinó szolgáltatója közé került; és a Coljuegos jelentései szerint a gépek 12 százaléka van Kolumbiában, ami országos szinten a kényelmes második helyre teszi. "A Novomatic csapata mélyen elkötelezte magát amellett, hogy a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtsa ügyfeleinek, ezért döntött úgy, hogy a kolumbiai csapat kiváló vezetésével fellendíti kereskedelmi tevékenységét Közép-Amerikában és a Karib-térségben." – mondta a döntésről. Max Bauer, a Novomatic Latam és karibi régiójának alelnöke.
A közelmúltban a Novomatic Colombia digitalizálási szoftvert és speciális szolgáltatókat épített be a kezelői élmény javítása érdekében. Ez a kezdeményezés nagyon pozitív eredményeket hozott Kolumbiában a cég szerint, és most Közép-Amerikában és a Karib-térségben is alkalmazni fogják.
"A kolumbiai, közép-amerikai és karibi piacok összevonása a Novomatic Colombia égisze alatt nemcsak szinergiákat teremt, és bővíti az ügyfeleink iránt elkötelezett szakértői csapatot, hanem lehetővé teszi olyan szoftverek és eszközök beépítését is, amelyek megkönnyítik a hozzáférést megoldásainkat, lerövidítjük az értékesítés előtti és utáni szervizidőnket, és javítjuk termékeink teljesítményét. Ezzel a stratégiai lépéssel arra törekszünk, hogy nagy hatáskülönbséget érjünk el ügyfeleink számára Közép-Amerikában és a karibi térségben” – magyarázta Bauer.
Másrészt Manuel Del Sol, a Novomatic Gaming Colombia vezérigazgatója is utalt az egyesülésre: "Nagyon örülünk ennek az új kihívásnak. A közép-amerikai leányvállalat és a Novomatic Colombia összevonásával igyekszünk megerősíteni ügyfélközpontú stratégiánkat, ehhez elkötelezett munkacsoportunk és különféle digitális eszközök állnak rendelkezésünkre, amelyek optimalizálják és egyszerűsítik a munkát. Az üzemeltetők ebben a régióban gyorsan észrevehető javulást fognak tapasztalni mind mennyiségi, mind minőségi szempontból."
A panamai és a karibi ügyfelek ezentúl korlátlan hozzáférést kapnak a www.novomaticclub.com webalkalmazáshoz, amely oktatóvideókat és képzéseket egyesít online konzultációkhoz, valamint letölthető szoftvereket és frissítéseket; A hét minden napján, 24 órájában elérhető, lehetőséget kínál a termékek kezelésére az egyes játéktermek és szakembergárdák erőforrásai, időpontjai, menetrendje és preferenciái szerint.